אנחנו קוראים כל מייל. מענה לפניות רגילות בהקדם, ובכל מקרה בתוך כמה ימי עסקים.
דברים דחופים, ומה שקורה איתם מהר יותר
דיווח על תוכן פוגעני או על התנהגות של משתמש מטופל בתוך 24 שעות. אפשר לדווח ישירות מתוך האפליקציה, בכל מסך, וזו הדרך המהירה ביותר: הדיווח מגיע עם ההקשר שאנחנו צריכים כדי לטפל בו.
פנייה בנושא בטיחות ילדים מטופלת מיידית ולפני כל פנייה אחרת. איש הקשר שלנו לנושא הוא שניר הררי, באותה כתובת.
פנייה בנושא נגישות נענית בתוך 7 ימי עסקים. רכז הנגישות שלנו הוא שניר הררי.
במצב חירום פונים למשטרה, 100. האפליקציה אינה ערוץ לטיפול במצבי חירום, ואנחנו לא נמצאים במפגשים.
שאלות שכבר יש להן תשובה
מחיקת חשבון: מתוך האפליקציה, במסך ההגדרות, או בבקשה במייל. הפירוט המלא בעמוד מחיקת חשבון.